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Kundenbetreuer (m/w/d) für die Deutsche Bahn

Fachkraft Vollzeit unbefristet mit Home-Office Möglichkeit ab sofort
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Jetzt mit neuem Schwung durchstarten: Als Stimme sind Sie die Visitenkarte für die Deutsche Bahn. Sie sind stets mit Leidenschaft bei der Sache und geben immer 100%? Wir auch! Im Auftrag unserer Kunden in Schwerin suchen wir aktuell Mitarbeiter für die Kundenbetreuung mit der richtigen Portion Elan. Sie beraten die anrufenden Kunden aus dem DB Dialog Service Center am Telefon (Inbound) - kein Verkauf - kein Vertrieb - rund um das Thema Call a Bike. Es besteht auch die Möglichkeit zum Homeoffice.

Ihre Aufgabe
  • Beratung der Endkunden zum Thema Call a Bike - Fahrradverleih kein Verkauf, kein Vertrieb
  • Weiterleitung und Aufnahme von Schadensmeldungen an gebuchten Fahrzeugen
  • Veranlassung oder Verlängerung von Buchungsbestätigungen
  • Bearbeitung von Umtausch und Stornierungen
  • Hilfestellung und Beratung zur Nutzung der App sowie zu Bezahlvorgängen
  • Verantwortung für das Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Gerne auch Quereinsteiger mit erster Erfahrung
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Service- und Dienstleistungsorientierung
  • 2 Schichtbereitschaft zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr
  • Jedes 2. Wochenende frei
  • Polizeiliches Führungszeugnis
  • Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft ab 12 Euro brutto pro Stunde
  • Attraktive Sozialleistungen, wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Es besteht die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
  • Vertretung durch einen bundesweiten Gesamtbetriebsrat
  • Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des Betriebsrates per App
  • Jahressonderzahlungen
  • Vergünstigungen bei über 1000 Online-Diensten und Shops
  • Home-office möglich
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Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Bleicher Ufer 9
19055 Schwerin

Telefon: 0385-7451350
Fax: 0385 74513579
E-Mail: nl-098@randstad.de

Dörte Kunkel

Telefon: 0385 7451350
Fax: 0385 74513579
E-Mail: doerte.kunkel@randstad.de
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