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Fachkraft | Führungskraft
ab sofort
Steigerung von Kundenzufriedenheit und Servicequalität durch Optimierung der bestehenden User-Helpdesk-Prozesse sowie Betreuung/Weiterentwicklung zentraler Anwendungssysteme: Wir entwickeln unsere abteilungsinternen Service- und Supportprozesse weiter. Zur Begleitung der ständigen Verbesserung der Servicequalität suchen wir Dich als engagierten Mitarbeiter.
Bringe Dein Know-how ein und werde ein Teil unseres Teams!
Bringe Dein Know-how ein und werde ein Teil unseres Teams!
- Betreuung/Optimierung/Weiterentwicklung von innerbetrieblichen Softwareanwendungen (User-Helpdesksystem etc.)
- Administration u. a. Anpassung und Konfi guration der betreuten Systeme und der Schnittstellen
- Installations-, Update- und Patchmanagement sowie 1st- und 2nd-Level-Betreuung zentraler Systeme
- übergreifendes Qualitäts-/Prozessmanagement im Helpdesk-Umfeld
- Mitarbeit in agilen Projektteams bzw. Leitung von Projekten/Teilprojekten
- eine abgeschlossene Hoch-/Fachschulausbildung (vorzugsweise Wirtschaftsinformatik / informationstechnische Fachrichtung) oder einen vergleichbaren Berufsausbildungsabschluss mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Kenntnisse in der Betreuung und dem Betrieb von Fachanwendungen werden vorausgesetzt
- erste Programmierkenntnisse sind wünschenswert (z. B. Grundlagen in der Erstellung von SQL-Anweisungen u. Ä.)
- erste ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
- eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum
- einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen mit derzeit maximal 39 Wochenstunden (Vollzeit)
- Vergütung des öffentlichen Dienstes (TVöD VKA) inkl. Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt und betrieblicher Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub /der 24.+31.12. sind zusätzlich frei
- eine familienfreundliche und ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten
- viele persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Bike-Leasing, Jobticket beim Nahverkehr und viele weitere Corporate Benefits