Mitarbeiter KundenDialogCenter (w/m/d) in Schwerin

Fachkraft Teilzeit unbefristet ab sofort

Heimatverbunden und modern

Wechseln Sie zu unserer VR Bank Mecklenburg, die mit einer Bilanzsumme von mehr als 3 Milliarden Euro die größte Genossenschaftsbank in Mecklenburg-Vorpommern ist. Seit 1857 in der Region fest verwurzelt arbeiten wir in einem großen Geschäftsgebiet - von der Ostsee bis zur Mecklenburgischen Seenplatte. Was uns einzigartig macht, sind unsere über 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die jeden Tag unser WIR-Gefühl prägen. Mit viel Herzblut, Engagement und Leidenschaft stehen sie unseren 50.000 Mitgliedern sowie 120.000 Kundinnen und Kunden in allen Bankingfragen partnerschaftlich zur Seite.

„Komm in unser VR-Team!“ Als neues Mitglied können Sie sich nicht nur auf ein herzliches Miteinander, sondern auch auf moderne Arbeitszeitmodelle, attraktive Benefits und einen starken Tarifvertrag freuen.

Ihr neuer Job wartet.

Ihre Aufgabe

Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon – freundlich, kompetent und lösungsorientiert.
Sie sorgen für höchste Qualität bei der schnellen und professionellen Bearbeitung von Kundenanliegen.
Sie erledigen Kundenwünsche fallabschließend und sind zentraler Kontaktpunkt für digitale Kanäle wie WhatsApp, Chat und E-Mail.
Sie unterstützen unsere Kunden beim OnlineBanking und weiteren digitalen Bankdienstleistungen.
Sie erkennen Bedürfnisse, sprechen Kunden aktiv an und leiten sie bei Bedarf an unsere Berater weiter.
Sie unterstützen bei Terminvereinbarungen (Outbound) und führen telefonische Kundenbefragungen zur Qualitätssicherung durch.

Was Sie mitbringen

Sie haben Freude am Telefonieren und bringen ein „Lächeln in der Stimme“ mit.
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (w/m/d).
Sie haben Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt – idealerweise im Bankenbereich.
Sie sind kommunikativ, rhetorisch stark und bleiben auch in herausfordernden Situationen souverän und freundlich.
Sie sind offen für neue Kommunikationswege und digitale Lösungen.
Sie sind flexibel, motiviert und ein echter Teamplayer mit hoher Kundenorientierung.

Wir bieten

Freuen Sie sich auf:

ein starkes, motiviertes Team mit hohem WIR-Gefühl
flexible Arbeitszeitmodelle und Sabbatical-Optionen
eine attraktive Vergütung inkl. 13. Gehalt sowie Bonus gemäß Tarif
einen Urlaubsanspruch von 30 Arbeitstagen (zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember) und Geburtstagskind-Regelung
Konditionsvorteile, Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung und Vermögenswirksame Leistungen
Viele Benefits, wie Auto-Abo, Bike-Leasing, Mitarbeiter-PC-Programm, Essenschecks, Erholungsbeihilfe u.v.m.
Maßgeschneiderte Karriereplanung und Weiterbildungen
Betriebliches Gesundheitsmanagement, Mental Health Coaching usw.

VR Bank Mecklenburg eG
Buchbinderstraße 10
18055 Rostock

Telefon:	0385 5490 0
E-Mail:	info@vrbankmecklenburg.de

Susanne Kleist

Telefon:	0385 5490 5017
E-Mail:	susanne.kleist@vrbankmecklenburg.de
Webseite:	Zur Webseite

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