Mitarbeiter Telefonservice (m/w/d)

Fachkraft Vollzeit befristet ab sofort

Kommen auch Sie in unser starkes Team!

Die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) ist eine hundertprozentige Tochter der Landeshauptstadt Schwerin. Jeden Tag dreht sich bei uns alles um Strom, Gas, Wärme, Wasser, Glasfaser und Energiedienstleistungen. Bereits seit 1991 sind wir erfolgreich am Markt tätig und fest in unserer Branche etabliert. Die Grundgedanken unseres Handelns sind in erster Linie die Versorgungssicherheit, die Nachhaltigkeit und eine hohe Servicequalität für unsere Kunden – sowohl in Schwerin als auch über dessen Grenzen hinaus.

Ihre Aufgabe

Sachliche, vorschriftsmäßige Beratung der Kunden zu vertrags- und abrechnungsrelevanten Sachverhalten für alle Energie-arten, Wasser, Schmutzwasser, Niederschlagswasser, Abfallentsorgung und Straßenreinigung sowie Telekommunikation
fallabschließende Bearbeitung von vertrags- und abrechnungsrelevanten Sachverhalten, u.a.: Umzüge, Abschlagsänderungen, Änderungen kaufmännischer Kundendaten
Kundeninformationen über alle Anfragen und Arbeitsabläufe im Kontaktbereich Kunden/ SWS (z.B. Anschlusswesen,Vertrieb, Netz)

Was Sie mitbringen

eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Erfahrungen im Kundenservice und Kenntnisse im Bereich der Verbrauchsabrechnung und der Wechselprozessen lt. Energierecht (erste Erfahrungen in der Energiebranche wünschenswert)
tiefgreifende Kenntnisse im Abrechnungssystem, in der Voxtron-Software, fach-spezifische Rechtskenntnisse sowie Kenntnisse in MS-Office
gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit, schnelle und effiziente Arbeitsweise

Wir bieten

tarifgerechte Vergütung nach TV-V
flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit (39h/Woche)
Homeoffice-Möglichkeit
30 Tage Urlaub im Kalenderjahr
Heiligabend und Silvester zusätzlich frei
kostenlose Nutzung des Nahverkehrs Schwerin / Deutschlandticket / Fahrradleasing
vermögenswirksame Leistungen
Fort- und Weiterbildungen
Gesundheitsangebote
Kantine
betriebseigenes Sommerfest

Stadtwerke Schwerin GmbH
Eckdrift 43-45
19061 Schwerin

Telefon:	0385 633-0
E-Mail:	personal@swsn.de

Lisa Goerlitz

Telefon:	0385 633 1217
E-Mail:	bewerbung@swsn.de
Webseite:	Zur Webseite

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Ihre Aufgabe

Was Sie mitbringen

Wir bieten

Lisa Goerlitz

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